IL DIGITAL E LA CONCENTRAZIONE NEL MERCATO MINANO LA MUTUALITÀ
La spinta all’estrema personalizzazione delle polizze, la tecnologia usata male e la razionalizzazione dei player stanno contribuendo a mettere a serio rischio i principi di equità del sistema assicurativo.
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La digitalizzazione ha reso possibile una segmentazione più ampia e precisa dei clienti, basata su una quantità di dati senza precedenti. Le compagnie però, pur utilizzando gli strumenti più avanzati, applicano con crescente frequenza premi differenti a consumatori con gli stessi fattori di rischio. Questo fenomeno, riflette Giuseppe Villa, consigliere di UEA, rappresenta un’effettiva rottura della logica mutualistica: oggi i clienti sono sempre più spesso classificati con logiche poco chiare e non sempre comprensibili dagli stessi operatori. Questo, fa notare, è solo un esempio di come la tecnologia possa accentuare le disparità anziché ridurle.
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